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公益設計平台5% Design Action – 來當個設計行動家吧!

2015/12/04 by Shirley Hsu

最近小編在忙碌的工作之餘,參與了5% Design Action設計工作坊。5% Design Action(以下簡稱5%)是由一群設計師自主發起的社會創新設計公益平台,號召不同領域的設計師和專業人士協同合作,希望運用生活中百分之五的時間投入社會關鍵議題的改善與創新。但依小編以往參加的經驗,大家的熱情與付出的心力絕對都超過百分之五!

Not Just Only Design Thinking, But Design Action.
社會創新不只是需要設計思考,更需要付諸行動。

官方宣傳影片

一開始,我只是想要解決太太推動癌症篩檢的問題

談起5%成立的故事,創辦人Kevin楊振甫先生笑說:「剛開始只是單純地想發起一次性的專案,真的沒有料到會發展成現在的規模。」因為當初身為護理人員的太太,需要挨家挨戶地推廣癌症篩檢,而那時已身懷六甲的她,卻因體力不支緊急送醫,一度危及腹中胎兒的健康。守護在病床旁的Kevin,開始思考該如何改善台灣的癌症防治工作環境。於是在社群網站上,宣告理念並募集設計師為台灣防癌工作挹注創新思維,在短時間內,即有八十多位設計師主動串連。當時,他才發現,原來有這麼多相同理念的夥伴。而這群懷抱熱忱的年輕人,組成了DreamVok,也就是5%計畫的主辦單位。

上面的影片, 是5% design action第一屆「癌症篩檢與防治創新設計」的紀錄短片,名為「走出5分48秒的黑暗」。

在第一屆活動之後,5%也陸續聚焦在其他議題上,在「健康」、「經濟」、「環境」與「教育」等不同的重要社會議題上,投入長期性的計畫,期望能在特定領域向下紮根,擴散創新的影響力。
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複雜議題的解決,需要跨領域的共創

以設計工作坊形式進行服務共創設計,是整體活動的核心過程,有別於一般產品設計團隊組合,而是包含服務網絡關係人的跨領域設計團隊。每季的議題,5%都會與NPO(Nonprofit Organization非營利組織)、NGO(Non-Governmental Organization非政府組織)與Public Sector(公部門)合作,藉由這些深耕多年的專業人士,了解議題所遇到的關鍵問題與挑戰是什麼,例如在老人失智症議題裡,就必須安排有多年相關經驗的社工在團隊裡。接著,透過招募媒合而來的外部設計師,與相關領域人士,一起解決問題,並發現新的可能。

正因為並非所有成員都是設計背景,因此更需要一套系統化的工具與操作模式(Facilitation),幫助服務設計小組成員找到適合且共通的溝通語言。另外,在每個團隊裡都會有一位Facilitator,類似教練的角色,幫助不同背景的成員們能以相同的溝通方式來合作與共創。接著,大量運用便利貼,自由的將意見寫下(brainstorming),除了方便記錄與分類過程中的眾多想法,也能視覺化具體表達發想的概念。

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這是小編參與「兒少教育創新設計」的活動紀錄,我們團隊針對「偏鄉弱勢兒童」提出教育創新方案。成員包括良顯堂基金會社工、聯合勸募協會成員、高中美術老師與設計師們,透過採訪第一線的服務人員,找出設計可切入的服務方向,進行一連串的腦力激盪並提出服務計畫。

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設計發想裡,常透過問句形式將關鍵字串起再發散,例如上圖中的「我們如何能……」。

「兒少教育創新設計」完整紀錄片,名為「放學後」。

你也許會好奇:設計工作坊產出概念之後,接下來呢?

在工作坊所產出概念,都是採用CC授權(姓名標示授權),意思是只要註明設計來源,皆可重製、散布或修改。在這樣的公益活動裡,每個參與者都巴不得在發表概念完,台下就立刻有組織表達意願想落實團隊所提出的計畫,但是透過三個月、六個月的workshop其實還不足以將設計開發完善。此時,5%會評估這些產出,將其中非常值得落實的設計概念,推到社會。例如在「友善餐廳設計」這一季的主題裡,「無礙嗶嗶扣」是針對行動不便的用餐族群所提出的設計概念。雖然有些餐廳桌上裝有服務鈴,但若是在用餐顛峰時刻按鈴,也無法確定服務生是否聽見,尤其是對於行動不便的族群,會擔心鈴響打擾到其他人,甚至招來注目的眼光。而此概念就是要搭起餐廳與不便族群之間友善溝通的橋樑。在工作坊結束後,透過工研院的協助,5%的核心團隊連同原本的設計師,整合機構、機電等相關專業人士,協同完成設計。Kevin表示:「其實我們花了很多時間,將好的設計,定位在一個大家都負擔得起的標準裡,因為社會創新的原則,本來就是希望更多中低階層的族群,可以平等地享受到好的設計。」終於,在經過近三年的努力後,無礙嗶嗶扣預計在明年中旬推出,真正落實「友善餐廳設計」。

第二屆「友善好餐廳創新設計」紀錄短片

企業端的社會責任

除了舉辦上述的設計工作坊,5%也透過企業的CSR組織(Corporate Social Responsibility社會企業責任)促成實際的設計行動。以往CSR組織透過行銷、公關部門與NPO或NGO組織合作,以企業的力量貢獻於社會。不同於這樣的形式,5%以公益設計活動加上人才培育的方式,將企業人力投入到training program,訓練的內容包含設計思考、服務創新思維、跨領域的整合與溝通能力等等。透過實際的場域,接觸真實的案例,在需求層面找到洞見,則有助於幫企業找到下一步可能創新的機會點。

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「友善醫院創新設計」是5%design action攜手BenQ與花蓮基督教門諾醫院,所進行的共創設計活動。5%集結建築師、平面設計師、使用者經驗設計師、醫院管理專業人員等跨領域人才,打造出以病人為中心的友善醫院,提升使用者體驗,即使是身障者、高齡者、婦幼族群都能無負擔地享受著醫療服務。

借鏡國外的經驗,學習不同的看見

「我希望,5%能成為在社會創新領域裡有影響力的國際性組織……」當Kevin談到對於未來的期許時,彷彿看到了他眼神裡堅定的勇氣與信念。而這個計畫的第一步,就是前進海外,近期他們正計劃與荷蘭、丹麥合作老人健康相關議題,借鏡這些國家的長照經驗與現況,同時也交流5%這幾年來在社會創新領域裡的收穫與心得。期待這樣的國際交流所激盪出的成果,屆時一定帶來更友善的創新思考。

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在結束與Kevin的訪談後,小編馬不停蹄地和團隊skype討論整理我們要提出的設計方案。這次的主題是針對高齡長輩的「健康促進與照護創新設計」,團隊成員除了設計師外,也加入心理背景學者、物理治療的專業復健師,以及安養機構的研究顧問。大家對於議題的熱忱與付出,遠遠超出百分之五,為了就是期望我們這次的設計產出,能真正達到促進長輩健康的目標。

最後,不管你是不是設計師,只要有百分之五的時間與心力,都誠摯邀請你來一同當個設計行動家!
5% design “ACTION”!

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「健康促進與照護創新設計」成果發表會將在12/19於台大會議中心舉行,歡迎和我們一同共襄盛舉。
http://www.accupass.com/event/register/1511211732382347079920

For more information:
http://5percent-design-action.com/index.php

 

訪談者簡介:
楊振甫 Kevin Yang
國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人,美國南伊利諾大學財務管理碩士,國立成功大學企業管理研究所碩士。擁有長達15年的音樂與表演底子,曾兩度獲選為優秀青年代表。過去主要從事跨領域設計研究,長期輔導國內外品牌廠商導入服務與產品創新設計思維,著有「打開服務設計的秘密」。為5% Design Action社會創新平台發起人。曾任台灣創意設計中心研究員、遠見雜誌特約記者,現任經濟部Dechnology科技美學設計加值計畫協同主持人、工業技術研究院產業服務中心專案經理、網路專欄作家。

About the author

Shirley Hsu

什麼事情感動著自己,就為什麼事情而努力。

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